Perguntas Frequentes
1. Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme a sua região. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é despachado em até 2 dias úteis. O prazo de transporte é informado no momento da compra.
2. Como rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Basta acessá-lo no site dos Correios ou da transportadora indicada.
3. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e Pix. O pagamento via Pix é confirmado instantaneamente.
4. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca. Consulte nossa Política de Devolução para mais detalhes.
5. O produto chegou com defeito. O que faço?
Entre em contato com nosso suporte imediatamente com fotos do problema. Resolveremos com prioridade e sem custo para você.
6. Como entro em contato com o suporte?
Você pode nos contatar pela nossa página de contato. Respondemos em até 1 dia útil.
7. Os produtos são de qualidade garantida?
Sim! Todos os produtos Nanko passam por controle de qualidade antes do envio. Nosso compromisso é entregar produtos premium que fazem diferença no seu dia a dia.