Política de Devolução e Troca
Na Nanko, sua satisfação é nossa prioridade. Caso não esteja satisfeito com o seu pedido, você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Como solicitar uma devolução
- Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail ou WhatsApp informado na página de Contato.
- Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
- Aguarde as instruções de envio — nós orientaremos todo o processo.
Condições para devolução
- O produto deve estar sem uso, na embalagem original e em perfeito estado.
- A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Produtos com sinais de uso ou danificados pelo cliente não serão aceitos para devolução.
Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 5 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Produto com defeito
Se o produto chegou com defeito ou avariado, entre em contato imediatamente com fotos do problema. Resolveremos com prioridade, sem custo algum para você.